Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.cirkularis.com, del que es titular Gestpoint GSM SL (en adelante, CIRKULARIS).
La compra de cualquier producto implica la aceptación total y sin reservas de todas las Condiciones Generales aquí mencionadas, sin perjuicio de aceptar las Condiciones Particulares que puedan aplicarse a la adquisición de productos específicos.
IDENTIFICACIÓN
Cirkularis, en cumplimiento de la normativa vigente, le informa de que:
Su denominación social es: Gespoint GSM SL
Su CIF es: B85816080.
Su domicilio social está en: Calle Margarita Nelken 12 Nave 2 Modulo 1 CP 28830 Madrid.
Su correo electrónico de contacto es: info@cirkularis.com.
COMUNICACIONES
Puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un mensaje a través del formulario disponible en nuestro sitio web en Contacto, o escribiendo un correo electrónico a info@cirkularis.com.
La efectividad de todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Cirkularis se garantiza al utilizar cualquiera de los medios detallados anteriormente.
Si necesitas modificar un producto adquirido o cambiar la dirección de entrega, asegúrate de realizar dicha solicitud utilizando los medios mencionados anteriormente.
PRODUCTOS
Los dispositivos electrónicos ofertados, junto con sus características principales y precios, se muestran en nuestro sitio web.
Cirkularis se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los dispositivos que se ofrecen a los clientes. De este modo, podremos añadir nuevos productos y/o servicios o retirar los existentes sin previo aviso.
Para proceder a la contratación de los productos disponibles en www.cirkularis.com, el Usuario deberá seguir detenidamente las instrucciones proporcionadas durante el proceso de compra. Esta acción implica la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares establecidas en el sitio web de Cirkularis.
DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
Cirkularis se esfuerza por asegurar la disponibilidad de todos los dispositivos electrónicos reacondicionados anunciados en www.cirkularis.com. Sin embargo, si algún producto solicitado no está disponible, nos comprometemos a informar al cliente en un plazo razonable desde la realización del pedido.
Si el producto solicitado no está disponible, y el consumidor ha sido notificado al respecto, Cirkularis puede ofrecer un producto con características similares sin aumentar el precio. El consumidor tiene la opción de aceptarlo o rechazarlo, ejerciendo su derecho de desistimiento y rescisión del contrato.
En caso de rechazo del producto de sustitución por parte del cliente, y si el producto solicitado no está disponible, se procederá al reembolso del importe previamente abonado en un plazo máximo de 7 días naturales.
PROCESO DE COMPRA Y/O CANCELACIÓN
Para realizar cualquier compra en www.cirkularis.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad y se registre en nuestro sitio web proporcionando la información necesaria para la contratación y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad y las condiciones generales de compra.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. Cirkularis se reserva la facultad de revisar cada pedido realizado para corregir posibles errores.
Para cancelar un pedido, el cliente deberá solicitar dicha cancelación mediante correo electrónico.
Factura: el cliente recibirá la factura en su correo electrónico una vez haya enviado la solicitud correspondiente al email info@cirkularis.com.
ENTREGA
El pedido se entregará en la dirección indicada por el cliente al realizar la compra.
Nuestro servicio de entrega cubre las siguientes áreas: Península y Baleares.
No incluye: Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Formas y plazos de entrega: Los pedidos serán entregados al cliente a través de empresas de mensajería o paquetería. El pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista haya entregado el paquete al cliente y éste firme el documento de recepción de entrega.
El plazo estimado de entrega es de 48/72h a partir de la expedición.
PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los dispositivos electrónicos se expresan en euros, independientemente del destino del pedido.
Los precios finales de todos los productos, junto con sus características, ofertas, descuentos, etc., se detallan en cada producto en www.cirkularis.com. Aquí algunos aspectos importantes a tener en cuenta:
Todos los precios incluyen el IVA.
Los gastos de envío son gratuitos en pedidos superiores a 50€.
En cuanto a otros gastos adicionales, como los de devolución, estos dependerán del tipo de devolución. Si se cancela el pedido antes de su envío, el cliente no tendrá ningún gasto adicional.
Es importante tener en cuenta que los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento. En tal caso, se aplicará el precio vigente en el momento de realizar el pedido. El costo final será comunicado al cliente durante el proceso de compra electrónica antes de que confirme su aceptación.
FORMAS DE PAGO
Tarjeta de crédito o débito: puede realizar el pago de manera inmediata a través de nuestra pasarela de pago seguro SSL, respaldada por nuestro banco. Cualquier reembolso o cancelación del pedido se procesará mediante la misma tarjeta de pago utilizada. Sus datos personales y bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad requeridas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo, garantizando total confidencialidad.
Cirkularis acepta pagos con VISA, MasterCard. Es importante destacar que Cirkularis no guarda información relacionada con tarjetas de crédito. Por motivos internos de la Organización, la gestión de cobros se efectúa a través del Banco Santander, sin que esto afecte al cliente de ninguna manera.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
Consultar la Política de devoluciones y reembolso
Garantía de Productos: en Cirkularis, todos los productos adquiridos a través de nuestra plataforma, www.cirkularis.com, están respaldados por una garantía de 2 años a partir del momento de su entrega. Esta garantía cubre posibles defectos de fabricación y averías durante este período.
Es importante destacar que no nos responsabilizamos de los daños causados por instalaciones no profesionales, modificaciones no autorizadas en los productos, uso inadecuado o manipulación indebida.
En caso de necesitar reparación, el cliente puede gestionarla directamente, tramitándola y realizando el envío después de contactar con nosotros y solicitar las instrucciones necesarias y la autorización de RMA.
Es esencial que las devoluciones al servicio técnico se realicen con un embalaje adecuado y protegido. Si el producto llega a nuestras instalaciones con daños debido a un embalaje deficiente, la reparación podría no estar cubierta por la garantía.
Para cualquier consulta sobre problemas o averías en un producto, pueden contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto en el siguiente enlace https://www.cirkularis.com/pages/contacto o escribiendo al correo electrónico info@cirkularis.com.
RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El consumidor y usuario tienen derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En caso de que el producto no cumpla con el contrato, el consumidor puede optar entre la reparación o la sustitución del producto, ambas de forma gratuita y en un plazo razonable acorde a la naturaleza del producto y su finalidad.
Cirkularis se reserva el derecho de suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los productos no sujetos a contratación en cualquier momento y sin previo aviso. Esta disposición no afectará a los productos reservados para usuarios registrados o sujetos a contratación previa, los cuales se regirán por condiciones específicas.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para presentar quejas o reclamaciones ante Cirkularis, el cliente puede comunicarse con nuestro departamento de atención al cliente llamando al número de teléfono 915916113 o enviando un mensaje a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.
Resolución de Litigios en Línea en Materia de Consumo: conforme al Artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea. Puedes acceder a esta plataforma a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.